El sector de software para empresas ha experimentado varios cambios durante el pasado año 2017. A finales de este año, los ingresos procedentes de la venta de software de CRM, el que se utiliza para la gestión de las relaciones con los clientes, superó al de los sistemas de gestión de bases de datos, según Gartner. Con este cambio, el de los CRM se ha convertir en el sector del software para empresa de mayor relevancia.

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Así, en total, lo ingresado por la venta o contratación de sistemas de software CRM en 2017 llegó a los 39.500 millones de dólares. Casi 3.000 millones más que los ingresos de los sistemas de gestión de base de datos, que cosecharon 36.800 millones. Y en 2018, según Julian Poulter, Director de investigación de Gartner, “los ingresos procedentes del software de CRM seguirán siendo los mayores de todos los sectores del software, además de ser el mercado de software que más rápido crecerá, con una tasa de crecimiento del 16%“.